Preguntas frecuentes

Nuestro incienso no contiene carbón, está hecho a mano y diseñado para complementar cualquier ritual, ya sea para conectar con la tierra, relajarse o reenfocarse. Priorizamos aromas limpios y equilibrados, seguros para personas con respiración sensible y espacios compartidos.

Como alguien que vive con asma y tiene un gato, esto era innegociable. Nuestro incienso está formulado sin rellenos agresivos ni potenciadores sintéticos del humo. Dicho esto, la sensibilidad varía según la persona, por lo que siempre recomendamos probar primero una pequeña cantidad en un espacio bien ventilado.

Actualmente realizamos envíos a todo Canadá y Estados Unidos. El envío es gratuito en pedidos superiores a $60. Si bien aún no ofrecemos envíos internacionales, estamos trabajando en ello. ¡Manténganse al tanto!

Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Ten en cuenta que los plazos de envío pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o festivos.

En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente (si creaste una al finalizar la compra) para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.

Dado que nuestro incienso es un producto sensorial, no aceptamos devoluciones una vez abierto. Sin embargo, si recibe algún producto dañado o no cumple con sus expectativas, contáctenos; siempre lo solucionaremos.

Si necesita actualizar su dirección de envío, cambiar un artículo o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible.

Si el pedido aún no se ha procesado, haremos todo lo posible por adaptarnos al cambio. Una vez enviado, no podemos realizar cambios, pero siempre estamos aquí para ayudarte si surge algún problema.